關于申訴和投訴的處理規定

為了保護各相關方的合法權益，維護領拓認證的公正性和權威性，山西領拓認證有限公司接受申請方或獲證組織對 LTC 的申訴，也接受任何組織或個人對 LTC 或其獲證組織的投訴和爭議。

申訴：申請方/獲證組織對公司做出的與其期望的認證狀態有關的不利決定提出重新考慮的書面要求。（不利決定如：拒絕接受申請、拒絕繼續審核要求，要求采取糾正措施、變更認證范圍，不予認證、暫停或撤銷認證、阻礙獲得認證的任何其它措施）

投訴：任何組織或個人向公司正式表達的對認證政策、運作過程和認證結果及認證人員的表現，對獲證組織的產品、認證證書與認證/認可標志的使用的不滿，一般應是署名的書面聲明或可證實的口頭聲明。

處理程序： 投訴和申訴爭議處理程序

申訴/投訴渠道：

聯系部門：質量監察部

聯系電話：0351-5631778

E-mail：sxltrz@163.com