工匠精神打造精品，質(zhì)量誠信鑄就未來

山西儒丹機(jī)電工程有限公司

  一、企業(yè)概況：

  山西儒丹機(jī)電工程有限公司成立于2017年11月17日，注冊資本5010萬元，主要從事機(jī)電設(shè)備安裝及檢修;維修車床;機(jī)械加工、維修、安裝等業(yè)務(wù)。

  現(xiàn)共有員工及專業(yè)技術(shù)人員9名，擁有搖臂鉆床、等離子切割機(jī)、數(shù)控切割機(jī)、電弧焊機(jī)、二保焊、火焰切割機(jī)等精良的機(jī)器設(shè)備，配置有游標(biāo)卡尺、卷尺等檢測器具。

  為了提高企業(yè)的管理水平，山西儒丹機(jī)電工程有限公司于2020年12月30日開始導(dǎo)入實(shí)施質(zhì)量管理體系，以技術(shù)領(lǐng)先、品質(zhì)優(yōu)良、顧客滿意、持續(xù)改進(jìn)為質(zhì)量方針，不斷加強(qiáng)質(zhì)量體系管理，于2021年8月12日順利通過了質(zhì)量管理體系認(rèn)證，取得了質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書。通過質(zhì)量管理體系的建立，企業(yè)切實(shí)感受到質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和戰(zhàn)略的有效途徑，并期望通過不斷完善質(zhì)量管理體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量管理水平的不斷提升。

  二、存在問題

  在質(zhì)量管理體系改進(jìn)過程中，企業(yè)對(duì)自身發(fā)展進(jìn)行了分析，并提出了目前急需解決的三大“痛點(diǎn)”問題：

  (一)生產(chǎn)工藝流程不完善，有時(shí)存在憑經(jīng)驗(yàn)的質(zhì)量意識(shí)不高

  (二)現(xiàn)象

  (三)技術(shù)人員流失

  這些問題都嚴(yán)重制約了企業(yè)質(zhì)量提升和長遠(yuǎn)發(fā)展。

  三、經(jīng)驗(yàn)做法

  (一)強(qiáng)根鑄魂，通過體系學(xué)習(xí)筑牢企業(yè)發(fā)展之本

  山西儒丹機(jī)電工程有限公司扎實(shí)開展ISO9001貫標(biāo)培訓(xùn)，通過集中學(xué)習(xí)、情景式研討等方式，分層次對(duì)全體員工進(jìn)行了培訓(xùn)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況和標(biāo)準(zhǔn)要求編制了質(zhì)量管理手冊、程序文件、管理制度及相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書，在企業(yè)廠區(qū)內(nèi)張貼“貫標(biāo)”宣傳標(biāo)語;結(jié)合實(shí)際，明確企業(yè)職能部門、職責(zé)和權(quán)限，做到了領(lǐng)導(dǎo)和員工高度重視，全員積極參與，掀起了學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)、貫徹標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的新高潮，為有效推動(dòng)企業(yè)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行夯實(shí)基礎(chǔ)。

  圖1：現(xiàn)場會(huì)議溝通

  (二)雙融雙促，以“工匠”精神引領(lǐng)質(zhì)量發(fā)展之路

  將生產(chǎn)與管理制度相融合，將體系運(yùn)行總體抓和現(xiàn)場檢查相融合，促進(jìn)質(zhì)量水平不斷提高。以質(zhì)量提升為中心,強(qiáng)化管理制度執(zhí)行力,按照“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”做事標(biāo)準(zhǔn),多措并舉扎實(shí)推進(jìn)質(zhì)量體系管理見成效。在每個(gè)訂單生產(chǎn)前,做好生產(chǎn)的整體策劃、局部部件的精細(xì)規(guī)劃,強(qiáng)化質(zhì)量控制、提出技術(shù)措施、精心組織施工、嚴(yán)格檢查驗(yàn)收。聚焦技術(shù)質(zhì)量要求，不斷調(diào)整完善工藝，特別是在關(guān)鍵過程——精加工和焊接中，不斷嘗試、改進(jìn)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率100%。企業(yè)在調(diào)整《作業(yè)指導(dǎo)書》和《產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)程》后，將具體的要求傳遞至相關(guān)部門和崗位，讓管理和操作人員均有章可循，力求擺脫以往“憑經(jīng)驗(yàn)、靠直覺”的執(zhí)行和操作慣例。在檢驗(yàn)過程中，嚴(yán)格執(zhí)行管理制度和操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)問題不過夜，關(guān)口前移，將問題解決在萌芽狀態(tài);同時(shí)，不斷收集各方意見和建議，結(jié)合實(shí)際，開闊思路，不斷更新工作思路和工作方式，通過實(shí)際運(yùn)行，驗(yàn)證管理體系策劃和建立的合理性和有效性，努力打造一流的科學(xué)管理和一流的產(chǎn)品質(zhì)量。

  圖2：生產(chǎn)車間審查

  (三)春風(fēng)化雨，不斷增強(qiáng)員工歸屬感

  建立完善《人力資源管理控制程序》，積極引進(jìn)技術(shù)人才，壯大人才儲(chǔ)備隊(duì)伍。在推行質(zhì)量體系運(yùn)行過程中，積極與基層工人交流，鼓勵(lì)員工提出企業(yè)發(fā)展建議、參與企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、制定各類企業(yè)制度，不斷增強(qiáng)企業(yè)人員的歸屬感。實(shí)行傳幫帶計(jì)劃，老員工以師徒方式帶領(lǐng)新員工抓業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)，在工作中幫業(yè)務(wù)，在生活上幫思想，通過“老帶新”促進(jìn)新員工整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力“雙提升”。定期對(duì)優(yōu)秀員工和優(yōu)秀師傅進(jìn)行表揚(yáng)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，強(qiáng)化示范引領(lǐng)，在企業(yè)中形成“學(xué)、趕、超”的良好氛圍。定期組織員工開展豐富多彩的文體活動(dòng)，并在員工婚喪嫁娶或生病時(shí)給予看望與關(guān)愛，通過豐富的文化生活和“人文關(guān)懷”，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)員工歸屬感，減少企業(yè)人才流失。

  四、成效

  通過質(zhì)量管理體系運(yùn)行及一系列的質(zhì)量提升行動(dòng)，企業(yè)的質(zhì)量管理體系得到顯著改進(jìn)，隨著人員質(zhì)量意識(shí)的提升、歸屬感的增強(qiáng)、生產(chǎn)工藝的提高、現(xiàn)場生產(chǎn)過程中的精細(xì)化管理，有效提升了產(chǎn)品交驗(yàn)合格率和顧客滿意度

  五、啟示

  對(duì)于小微企業(yè)，如何留住人才、完善工藝、降低成本、提高顧客滿意度、擴(kuò)大市場是永恒不變的主題，山西儒丹機(jī)電工程有限公司通過通過“小微企業(yè)質(zhì)量管理提升行動(dòng)”，運(yùn)用體系學(xué)習(xí)，將生產(chǎn)與管理制度相融合，將體系運(yùn)行總體抓和現(xiàn)場檢查相融合、壯大人才儲(chǔ)備隊(duì)伍和關(guān)愛等方式，將管理體系完全融入生產(chǎn)范圍，有效提升了產(chǎn)品質(zhì)量、降低不良產(chǎn)品生產(chǎn)率，擴(kuò)大了市場占有率，在企業(yè)發(fā)展上取得了良好的效果，值得借鑒和推廣。

  【案例編寫】：朔州市市場監(jiān)督管理局 山西領(lǐng)拓認(rèn)證有限公司

     ISO9001認(rèn)證            ISO14001認(rèn)證          ISO45001認(rèn)證