加強質(zhì)量管理 提升企業(yè)品牌——山西鼎泰銀瑞過濾器制造股份有限公司

企業(yè)所屬行業(yè)：化學(xué)原料和化學(xué)制品制造業(yè) 行業(yè)代碼： 26

一、企業(yè)簡介

山西鼎泰銀瑞過濾器制造股份有限公司是一家專業(yè)從事鑄造使用過濾器研究、開發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營的高新技術(shù)企業(yè)。初創(chuàng)于1997年，位于山西侯馬經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，占地面積4000m2，有年生產(chǎn)3000m3的泡沫陶瓷生產(chǎn)線，年產(chǎn)20000m2的纖維過濾網(wǎng)生產(chǎn)線，配有先進(jìn)的生產(chǎn)檢測和實驗手段，特別是泡沫陶瓷生產(chǎn)線技術(shù)領(lǐng)先，工藝一流，配方獨特，產(chǎn)品各項指標(biāo)均達(dá)國際標(biāo)準(zhǔn)。

產(chǎn)品主要銷往全國各省份、地區(qū)。遠(yuǎn)銷美國、印度、韓國等國家。產(chǎn)品穩(wěn)定而優(yōu)良的材質(zhì)一直享譽業(yè)界的好評。

二、提升前主要問題及原因

在泡沫陶瓷過濾器生產(chǎn)的領(lǐng)域中，企業(yè)如同在科技與質(zhì)量的賽道上疾馳的賽車，然而，途中卻遭遇了諸多痛點，其中產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性問題尤為突出。

(1)原材料的 “性格多變”

原材料是產(chǎn)品的基石，然而在泡沫陶瓷過濾器的生產(chǎn)中，原材料卻常常表現(xiàn)出 “性格多變”的一面。不同供應(yīng)商提供的陶瓷粉末在粒度、化學(xué)成分、物理性能等方面存在差異。即使是同一供應(yīng)商的不同批次原材料，也可能出現(xiàn)細(xì)微的波動。這些變化如同隱藏在暗處的陷阱，稍不留意就會導(dǎo)致產(chǎn)品的孔隙率、強度、過濾精度等關(guān)鍵指標(biāo)出現(xiàn)偏差。例如，某一批次的陶瓷粉末粒度較大，在成型和燒結(jié)過程中，就可能導(dǎo)致過濾器的孔隙過大，無法有效過濾微小顆粒，從而影響產(chǎn)品的使用性能。

(2)生產(chǎn)工藝的 “微妙波動”

生產(chǎn)工藝如同精細(xì)的魔法，稍有不慎就會打破產(chǎn)品質(zhì)量的平衡。從漿料的調(diào)配、成型壓力的控制，到燒結(jié)過程中的溫度、時間和氣氛等因素，每一個環(huán)節(jié)都需要精確的控制。然而，在實際生產(chǎn)中，由于設(shè)備的老化、操作人員的技能水平差異以及環(huán)境因素的影響，生產(chǎn)工藝參數(shù)往往會出現(xiàn)微妙的波動。這些波動就像蝴蝶效應(yīng)一樣，在產(chǎn)品質(zhì)量上產(chǎn)生放大的影響。比如，燒結(jié)溫度的短暫波動可能導(dǎo)致產(chǎn)品的結(jié)晶度不一致，進(jìn)而影響其強度和化學(xué)穩(wěn)定性;成型壓力的不均勻可能使過濾器的密度分布不均，影響其過濾效果和使用壽命。

(3)質(zhì)量檢測的 “有限視野”

傳統(tǒng)的質(zhì)量檢測方法往往存在 “有限視野”的問題。抽樣檢測雖然能夠在一定程度上反映產(chǎn)品的質(zhì)量狀況，但無法對每一個產(chǎn)品進(jìn)行全面、實時的檢測。這就意味著一些潛在的質(zhì)量問題可能會被遺漏，直到產(chǎn)品在客戶使用過程中暴露出來，給企業(yè)的聲譽帶來嚴(yán)重的損害。此外，質(zhì)量檢測設(shè)備的精度和準(zhǔn)確性也會對檢測結(jié)果產(chǎn)生影響。如果檢測設(shè)備不夠先進(jìn)或未經(jīng)過定期校準(zhǔn)，就可能無法準(zhǔn)確識別產(chǎn)品的微小缺陷，從而導(dǎo)致不合格產(chǎn)品流入市場。

三、提升行動取得的成效

(1)產(chǎn)品質(zhì)量的顯著提升

通過ISO9001 體系認(rèn)證提升行動，企業(yè)生產(chǎn)的泡沫陶瓷過濾器質(zhì)量穩(wěn)定性得到了顯著提高。產(chǎn)品的孔隙率、強度、過濾精度等關(guān)鍵指標(biāo)的一致性得到了有效保證，不合格產(chǎn)品率大幅降低。客戶對產(chǎn)品的滿意度顯著提升，企業(yè)的市場聲譽和品牌形象也得到了極大的改善。例如，某知名鑄造企業(yè)在使用了該企業(yè)經(jīng)過ISO9001體系認(rèn)證提升后的泡沫陶瓷過濾器后，反饋產(chǎn)品的過濾效果明顯優(yōu)于以往，鑄造產(chǎn)品的質(zhì)量得到了顯著高，從而與該企業(yè)建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。

(2)生產(chǎn)效率的提高與成本的降低

在生產(chǎn)工藝標(biāo)準(zhǔn)化和智能化的推動下，生產(chǎn)過程中的廢品率和返工率大大降低，生產(chǎn)效率得到了顯著提高。同時，原材料管理的精細(xì)化和質(zhì)量檢測體系的完善，減少了原材料的浪費和質(zhì)量檢測成本。這些都為企業(yè)帶來了可觀的經(jīng)濟效益。例如，企業(yè)通過優(yōu)化生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書和升級生產(chǎn)設(shè)備，使產(chǎn)品的生產(chǎn)周期縮短20%，單位產(chǎn)品的生產(chǎn)成本降低了 15%。此外，由于產(chǎn)品質(zhì)量的提升，企業(yè)在市場上的競爭力增強，產(chǎn)品售價也有所提高，進(jìn)一步提高了企業(yè)的盈利能力。

(3)企業(yè)管理水平的全面提升

ISO9001 體系認(rèn)證提升行動不僅關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)過程，還對企業(yè)的管理水平進(jìn)行了全面提升。企業(yè)建立了完善的質(zhì)量管理體系、供應(yīng)鏈管理體系和人力資源管理體系等，各部門之間的協(xié)作更加緊密，溝通更加順暢。企業(yè)的決策更加科學(xué)、準(zhǔn)確，能夠快速響應(yīng)市場變化和客戶需求。

例如，通過實施 ISO9001 體系認(rèn)證，企業(yè)的質(zhì)量管理部門與生產(chǎn)部門、研發(fā)部門之間建立了定期的溝通機制，共同解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題。同時，企業(yè)還加強了對員工的培訓(xùn)和績效管理，提高了員工的工作積極性和責(zé)任心，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了有力的人才支持。

四、提升行動主要亮點

(1)原材料管理的精細(xì)化

1. 供應(yīng)商的 “嚴(yán)格篩選與深度合作”

企業(yè)依據(jù) ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)，建立了嚴(yán)格的供應(yīng)商評估和選擇機制。對供應(yīng)商的資質(zhì)、生產(chǎn)能力、質(zhì)量控制體系等進(jìn)行全面審查，如同篩選寶石般精心挑選出優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商。同時，與供應(yīng)商建立深度合作關(guān)系，共同制定原材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗方法。例如，企業(yè)與主要的陶瓷粉末供應(yīng)商簽訂了質(zhì)量合作協(xié)議，明確了原材料的各項技術(shù)指標(biāo)和質(zhì)量要求。供應(yīng)商會根據(jù)企業(yè)的需求，提前對原材料進(jìn)行預(yù)檢驗，確保每一批原材料都符合企業(yè)的高標(biāo)準(zhǔn)。

2. 原材料的 “全流程追溯與監(jiān)控”

引入先進(jìn)的信息化管理系統(tǒng)，對原材料的采購、入庫、使用等環(huán)節(jié)進(jìn)行全流程追溯和監(jiān)控。每一批原材料都有獨特的標(biāo)識碼，從源頭到成品，都能清晰地追蹤其流向。通過實時監(jiān)控原材料的庫存水平和質(zhì)量狀況，企業(yè)能夠及時調(diào)整采購計劃，確保原材料的供應(yīng)穩(wěn)定和質(zhì)量可靠。例如，企業(yè)利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為每一批原材料安裝了電子標(biāo)簽，在原材料入庫、出庫和生產(chǎn)過程中，通過掃碼設(shè)備即可獲取原材料的詳細(xì)信息，包括供應(yīng)商、生產(chǎn)日期、質(zhì)量檢測報告等。一旦發(fā)現(xiàn)原材料質(zhì)量問題，能夠迅速追溯到源頭，并采取相應(yīng)的措施。

(2)生產(chǎn)工藝的標(biāo)準(zhǔn)化與智能化

1. 生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書的 “精確制定與嚴(yán)格執(zhí)行”

按照 ISO9001 體系的要求，企業(yè)制定了詳細(xì)、精確的生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書。作業(yè)指導(dǎo)書涵蓋了從原材料預(yù)處理、生產(chǎn)設(shè)備操作、工藝參數(shù)控制到產(chǎn)品包裝等各個環(huán)節(jié)。每一個操作步驟都有明確的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，操作人員必須嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行操作。例如，在漿料調(diào)配環(huán)節(jié)，作業(yè)指導(dǎo)書詳細(xì)規(guī)定了各種原材料的添加順序、攪拌時間和速度等參數(shù);在燒結(jié)環(huán)節(jié)，明確了升溫曲線、保溫時間和冷卻速度等關(guān)鍵工藝參數(shù)。同時，企業(yè)通過定期培訓(xùn)和考核，確保操作人員熟練掌握作業(yè)指導(dǎo)書的內(nèi)容，提高操作的規(guī)范性和準(zhǔn)確性。

(3)質(zhì)量檢測體系的完善與創(chuàng)新

1. 質(zhì)量數(shù)據(jù)的 “深度分析與應(yīng)用”

建立了質(zhì)量數(shù)據(jù)管理平臺，對檢測過程中產(chǎn)生的大量質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理、分析和應(yīng)用。通過數(shù)據(jù)分析，企業(yè)能夠發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的變化趨勢、找出質(zhì)量問題的根源，并制定針對性的改進(jìn)措施。例如，企業(yè)對不同批次產(chǎn)品的質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析，發(fā)現(xiàn)某一生產(chǎn)環(huán)節(jié)的工藝參數(shù)對產(chǎn)品強度的影響較大。于是，企業(yè)對該環(huán)節(jié)的工藝參數(shù)進(jìn)行了優(yōu)化和調(diào)整，使產(chǎn)品的強度得到了顯著提高。同時，質(zhì)量數(shù)據(jù)還可以為企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)和管理決策提供有力支持，幫助企業(yè)不斷優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)工藝。

五、啟示

1、領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵：公司管理層高度重視ISO9001體系認(rèn)證工作，將其作為企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略舉措。管理層親自參與認(rèn)證工作的策劃、組織和實施，為認(rèn)證工作提供了強有力的支持。

2、全員參與是基礎(chǔ)：ISO9001體系認(rèn)證工作涉及到企業(yè)的各個部門和全體員工，只有全員參與，才能確保認(rèn)證工作的順利進(jìn)行。公司通過培訓(xùn)和宣傳，使全體員工認(rèn)識到認(rèn)證工作的重要性，激發(fā)了員工的積極性和主動性。

3、持續(xù)改進(jìn)是核心：ISO9001體系認(rèn)證是一個持續(xù)改進(jìn)的過程。公司通過內(nèi)部審核、管理評審等方式，不斷發(fā)現(xiàn)體系運行中存在的問題，并及時采取整改措施，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系。

與企業(yè)實際相結(jié)合是重點：ISO9001標(biāo)準(zhǔn)是通用的管理標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)在實施認(rèn)證過程中，必須結(jié)合自身的實際情況，制定符合企業(yè)特點的管理體系文件和措施，確保認(rèn)證工作的有效性和實用性。

總之，山西鼎泰銀瑞過濾器制造股份有限公司通過實施 ISO9001體系認(rèn)證，在質(zhì)量管理方面取得了顯著的成效，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

六、附件：

在完成內(nèi)部審核和管理評審后，公司向認(rèn)證機構(gòu)提出了認(rèn)證申請。認(rèn)證機構(gòu)派出審核組對公司進(jìn)行了現(xiàn)場審核。審核組通過查閱文件、記錄，現(xiàn)場觀察、詢問等方式，對公司的質(zhì)量管理體系進(jìn)行了全面的審核。

經(jīng)過審核，審核組認(rèn)為公司的質(zhì)量管理體系符合 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的要求，同意向公司頒發(fā)認(rèn)證證書。公司順利取得了 ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書。

案例指導(dǎo)：臨汾市侯馬市市場監(jiān)督局

案例編寫：山西領(lǐng)拓認(rèn)證有限公司 萬順杰

山西鼎泰銀瑞過濾器制造股份有限公司 張新玲

ISO9001認(rèn)證 ISO14001認(rèn)證 ISO45001認(rèn)證 ISO27001認(rèn)證 ISO20000認(rèn)證