加強(qiáng)質(zhì)量管理 提升企業(yè)品牌——懷仁市鴻達(dá)瓷業(yè)有限公司

企業(yè)所屬行業(yè)：非金屬礦物制品業(yè) 行業(yè)代碼：30

一、企業(yè)簡(jiǎn)介

懷仁市鴻達(dá)瓷業(yè)有限公司創(chuàng)建于2017年6月，位于懷仁市新家園鎮(zhèn)陶瓷園區(qū)。占地面積121畝，項(xiàng)目總投資2.4億元，現(xiàn)有員工200余名，注冊(cè)商標(biāo)：天韻鑫。是一家專(zhuān)門(mén)從事研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體的新型日用陶瓷企業(yè)。公司擁有先進(jìn)的白瓷生產(chǎn)線(xiàn)一條，可年產(chǎn)日用新骨瓷1.2億件，高骨瓷生產(chǎn)線(xiàn)一條，可年產(chǎn)高骨瓷900萬(wàn)件，同時(shí)擁有年產(chǎn)2000余萬(wàn)件現(xiàn)代彩瓷生產(chǎn)線(xiàn)一條，采用先進(jìn)的骨質(zhì)瓷加工技術(shù)，以潔凈能源天然氣為燃料，生產(chǎn)日用高檔瓷系列產(chǎn)品，且工藝精湛、健康色環(huán)保、造型優(yōu)雅、花色齊全深受廣大消費(fèi)者的青睞。產(chǎn)品暢銷(xiāo)全國(guó)各地，遠(yuǎn)銷(xiāo)東南亞及歐美國(guó)際市場(chǎng)。

產(chǎn)品介紹：骨質(zhì)瓷是環(huán)保的綠色消費(fèi)品，具有手感圓潤(rùn)、重量輕盈、晶瑩剔透、呈自然奶白色、亮麗如鏡、高貴典雅等特點(diǎn)，彰顯出尊貴奢華的生活品質(zhì)、完美詮釋主人的身份與地位。

本公司依托先進(jìn)的技術(shù)水平和自身雄厚的技術(shù)實(shí)力，在新骨瓷傳統(tǒng)工藝的制作基礎(chǔ)上有研發(fā)具有現(xiàn)代氣息的制作工藝，產(chǎn)品色調(diào)溫雅，釉面滋潤(rùn)細(xì)膩、透明度高、時(shí)尚新穎，將實(shí)用價(jià)值與藝術(shù)價(jià)值融為一體。科學(xué)的管理、完善的服務(wù)、卓越的內(nèi)在品質(zhì)，以及綠色的生產(chǎn)流程，

使我們的產(chǎn)品贏得了消費(fèi)者的青睞。產(chǎn)品手感圓潤(rùn)、質(zhì)地輕巧、強(qiáng)度高而韌性大，敲打起來(lái)聲音清脆如磬，余音裊裊。透過(guò)直射光觀察，器物通體晶瑩剔透，溫潤(rùn)如玉。成品表面釉質(zhì)細(xì)膩光滑，白如羊脂、亮如明鏡、釉中彩畫(huà)面清新自然，色澤艷麗。

公司宗旨：

為民族創(chuàng)造品牌 為客戶(hù)創(chuàng)造利潤(rùn)

為員工創(chuàng)造未來(lái) 為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富

為了提高企業(yè)的管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量，懷仁市鴻達(dá)瓷業(yè)有限公司自2022年開(kāi)始建立并運(yùn)行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系，通過(guò)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的建立，企業(yè)切實(shí)感受到管理體系的有效運(yùn)行是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的有效途徑，并通過(guò)不斷完善已建立的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的持續(xù)提升。

1、確認(rèn)企業(yè)有效的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)：營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

2、企業(yè)認(rèn)證的生產(chǎn)工藝流程：

企業(yè)識(shí)別的關(guān)鍵過(guò)程是配料稱(chēng)重、溶壓成型、燒成，針對(duì)關(guān)鍵過(guò)程企業(yè)做了比較詳細(xì)的分析和記錄。

二、提升前主要問(wèn)題及原因

審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)企業(yè)在體系運(yùn)行過(guò)程中有一些不完善的地方，對(duì)此審核組也提出了建議性整改意見(jiàn)：

1)對(duì)產(chǎn)品區(qū)域劃分和增加原料，半成品標(biāo)識(shí)，設(shè)備編號(hào)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程可視化：

從原料存儲(chǔ)，到配料到壓濾，練泥，陳腐，成型等過(guò)程中原料，半成品缺少明顯的標(biāo)識(shí)，設(shè)備編號(hào)不明顯。增加標(biāo)識(shí)可以明確材料，確認(rèn)半成品和成品狀態(tài)，提供工作效率，防止誤操作的發(fā)生。

2)員工的勞保用品穿戴配置缺乏。如生產(chǎn)過(guò)程員工需要佩戴口罩，穿工作服帶耳塞，檢驗(yàn)崗位員工需要帶手套，工帽。等應(yīng)根據(jù)不同崗位特點(diǎn)，配置不同的勞保用品，建立采購(gòu)，發(fā)放，培訓(xùn)，管理的相關(guān)制度。

三、提升行動(dòng)取得的成效

企業(yè)針對(duì)整個(gè)審核過(guò)程做了認(rèn)真地分析評(píng)價(jià)，肯定現(xiàn)場(chǎng)審核指出的優(yōu)點(diǎn)與不足的同時(shí)，也制定了進(jìn)一步的改善計(jì)劃，會(huì)進(jìn)一步深化體系標(biāo)準(zhǔn)與公司運(yùn)營(yíng)的融會(huì)貫通。

四、提升行動(dòng)主要亮點(diǎn)

1、1)作業(yè)文件：

公司制定了關(guān)鍵過(guò)程相關(guān)的控制文件《運(yùn)行的策劃和控制程序》、《生產(chǎn)過(guò)程控制程序》、各工序作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等指導(dǎo)型文件，對(duì)員工作業(yè)的規(guī)范性起到了很好的指導(dǎo)作用。

2)人員上崗

特殊崗位的員工均需持證上崗，普通崗位的人員均需要經(jīng)過(guò)公司的操作培訓(xùn)，合格后方可上崗。

3)設(shè)備

設(shè)備型號(hào)為國(guó)內(nèi)先進(jìn)設(shè)備，定期保養(yǎng)，運(yùn)行狀態(tài)良好、為產(chǎn)品質(zhì)量保證奠定了基礎(chǔ)。

4)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境

現(xiàn)場(chǎng)5S執(zhí)行良好，各工序分布合理，銜接有序，標(biāo)識(shí)清晰可追溯。

企業(yè)內(nèi)部也認(rèn)真學(xué)習(xí)了體系標(biāo)準(zhǔn)，制定了相關(guān)的管理制度、程序文件，在各個(gè)部門(mén)、各個(gè)流程中得到了很好的融合運(yùn)用。

查看檢測(cè)樣品保留室，企業(yè)建立有比較完善的樣品保留制度，將樣品分類(lèi)分區(qū)存放，并標(biāo)識(shí)樣品名稱(chēng)等。

現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)過(guò)程采用5why分析法，針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題把握現(xiàn)狀、澄清問(wèn)題、分析問(wèn)題、查找原因要點(diǎn)、最終把握問(wèn)題的傾向，找到處理的最佳方式。

2、企業(yè)經(jīng)營(yíng)與體系運(yùn)行的結(jié)合

鴻達(dá)瓷業(yè)作為一個(gè)北方日用瓷都的大型日用瓷企業(yè)，近幾年結(jié)合“為民族創(chuàng)造品牌、為客戶(hù)創(chuàng)造利潤(rùn)、為員工創(chuàng)造未來(lái)、為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富”企業(yè)精神，通過(guò)銳意進(jìn)取、開(kāi)拓發(fā)展，從實(shí)現(xiàn)管理提升、加快高質(zhì)量發(fā)展的角度實(shí)施了“走動(dòng)式”管理。

企業(yè)管理不是坐在辦公室里翻閱各種數(shù)據(jù)和報(bào)告，而是經(jīng)常前往各個(gè)辦公場(chǎng)所、車(chē)間等區(qū)域走動(dòng)，直接地面對(duì)面地同員工進(jìn)行交流。以獲得更豐富、更直接的現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，并及時(shí)了解所屬員工工作實(shí)況的方式。

了解員工作業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)指導(dǎo)，可以指導(dǎo)新員工提高操作水平，可以避免異常，可以在走動(dòng)當(dāng)中思考人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)之間可以提高產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)的要素。

為切實(shí)提升管理績(jī)效，鴻達(dá)瓷業(yè)要求各級(jí)管理人員改進(jìn)工作作風(fēng)，通過(guò)“走動(dòng)式”管理，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，樹(shù)立問(wèn)題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向意識(shí)，深入基層、深入一線(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，提高基層管理水平。

3、分析內(nèi)外部環(huán)境的影響因素，調(diào)整市場(chǎng)戰(zhàn)略

目前，企業(yè)的現(xiàn)有產(chǎn)品在價(jià)格和市場(chǎng)方面具有較大優(yōu)勢(shì)，但企業(yè)仍然依據(jù)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系要求進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研，在充分了解顧客需求后，充分認(rèn)識(shí)到特殊功能化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)空間更大。在質(zhì)量提升行動(dòng)中，企業(yè)通過(guò)運(yùn)用質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的方法，深入分析內(nèi)外部環(huán)境的影響因素，考慮如何保持在行業(yè)地位優(yōu)勢(shì)，建立了創(chuàng)新發(fā)展規(guī)劃，立足于市場(chǎng)真實(shí)需求，在現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)化基礎(chǔ)上升級(jí)優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品的性能等級(jí)，將實(shí)現(xiàn)更符合各領(lǐng)域市場(chǎng)需求的產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化，并明確以下具體措施：

- 增加市場(chǎng)開(kāi)拓投入占比，進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品性能和等級(jí);

- 從依托產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)勢(shì)為盈利來(lái)源，向以服務(wù)增值作為盈利增長(zhǎng)點(diǎn)的方向轉(zhuǎn)變，為客戶(hù)提供“定制化”產(chǎn)品服務(wù)，以培養(yǎng)忠實(shí)客戶(hù);

4、質(zhì)量提升效果

通過(guò)近倆年的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行及質(zhì)量提升行動(dòng)，企業(yè)的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系得到顯著改進(jìn)，通過(guò)人員意識(shí)的提升，使每名員工敬崗愛(ài)業(yè)，全員積極參與質(zhì)量管理;通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程管理，通過(guò)關(guān)鍵生產(chǎn)過(guò)程的精細(xì)化管理，使企業(yè)的生產(chǎn)管理程序更加規(guī)范，生產(chǎn)中嚴(yán)格按生產(chǎn)計(jì)劃、工藝要求進(jìn)行生產(chǎn)，企業(yè)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題高度重視，力爭(zhēng)達(dá)到100%，因此對(duì)于不合格問(wèn)題及時(shí)予以解決。.

五、啟示

對(duì)于小微企業(yè)，如何在市場(chǎng)變化日益復(fù)雜、產(chǎn)品更新迭代較快的環(huán)境下，更加快速的發(fā)展，懷仁市鴻達(dá)瓷業(yè)有限公司案例給了很好的啟示：基于組織產(chǎn)品特色，應(yīng)用質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的思維和方法，著眼于市場(chǎng)開(kāi)拓，打造了日用陶瓷產(chǎn)品特色品牌;借助質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系工具不斷加深關(guān)鍵工藝過(guò)程的規(guī)范管理，確保最終產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平。

案例指導(dǎo)：太原市市場(chǎng)監(jiān)督管理局

案例編寫(xiě)：山西領(lǐng)拓認(rèn)證有限公司 楊晉

                 懷仁市鴻達(dá)瓷業(yè)有限公司 張財(cái)

ISO9001認(rèn)證 ISO14001認(rèn)證 ISO45001認(rèn)證 ISO27001認(rèn)證 ISO20000認(rèn)證