原材料檢驗，守護產品質量的第一道防線----山西華塑塑業(yè)制品有限公司

企業(yè)所屬行業(yè)：廢棄資源綜合利用業(yè) 行業(yè)代碼：42

一、企業(yè)簡介

山西華塑塑業(yè)制品有限公司，成立于2019年，位于山西省長治高新區(qū)翟店工業(yè)園區(qū)東天貢村，是一家專業(yè)從事廢塑料的再生顆粒加工的高新技術企業(yè)。

公司以廢舊塑料有效綜合利用為行業(yè)目標，主要從事注塑材料綜合利用項目，誓作“資源循環(huán)與環(huán)境保護領域的創(chuàng)新者”;公司自成立以來，以“環(huán)保先行，綠色致勝，管理為本”的商業(yè)經營理念，一步一個腳印發(fā)展成長，打造同類企業(yè)中最專業(yè).最具影響力的企業(yè)。

二、提升前主要問題及原因

公司自2020年7月1日引入GB/T19001-2016 IDT ISO 9001:2015、GB/T24001-2016 IDT ISO14001:2015、GB/T45001-2020 IDT ISO 45001:2018管理體系以來，持續(xù)運行了4年多，在認證結構的持續(xù)監(jiān)督和指導下，經過不斷的實踐、改進和優(yōu)化，公司的質量管理體系日趨成熟，為公司的穩(wěn)定發(fā)展、產品質量的持續(xù)改進以及市場競爭力的提升提供了有力保障。

然而在質量管理體系的運行過程中，公司逐漸暴露出了質量管理過程中的不足之處，主要表現在：

原料質量的波動問題

由于依賴不穩(wěn)定的廢塑料來源，原料的清潔度、濕度、雜質含量等因素常常發(fā)生變化，這些變量直接影響到最終產品的性能和安全性。例如，高濕度的原料可能導致顆粒中含有氣泡，影響塑料的機械強度;雜質的存在則可能損害塑料的外觀和加工性能。

三、提升行動取得的成效

針對上述質量管理問題，公司建立了體系文件，包括質量手冊、程序文件、作業(yè)指導書等，并由總經理主導，管代協(xié)助共同推動體系的持續(xù)運行，定期開展內部審核、管理評審以及第三方認證機構的監(jiān)督審核，及時發(fā)現和解決公司產品質量管理過程中的問題，采取了一系列提升行動，主要包括以下幾個方面：

1.采購檢驗設備，提高原材料檢驗效率

為了解決廢塑料再生顆粒加工原材料面臨的質量控制問題，公司通過引進先進的檢驗設備和技術，如沖擊儀、水平垂直燃燒試驗機、臺式風光測色儀等，可以提高原材料的檢驗效率和準確性，減少人為錯誤，確保產品質量的一致性。檢驗設備進行定期維保，對計量器具進行定期檢定，以確保有效提高產品質量的一致性。

2.加強供應商的控制，提高原材料的質量

公司建立《采購控制程序》，建立采購過程、合格供方評定、原材料驗收的要求，對采購過程及供方進行控制，確保原材料的質量和穩(wěn)定性，為公司產品質量的一致性提供了有力保障。

3.全員參與，提升質量意識

為了解決廢塑料再生顆粒加工小微企業(yè)面臨的質量控制問題，必須采取一系列切實可行的策略。加強檢驗手段是提升產品質量的關鍵途徑。引入先進的檢驗設備，可以提高原料檢驗的效率和準確性，減少人為錯誤，確保產品質量的一致性。同時，還能提高生產效率，從而在降低成本的同時提升產品質量。公司編制了培訓計劃，定期組織相關人員進行質量管理體系的培訓，讓員工了解ISO9001的內涵和要求，掌握質量管理的基本知識和技能。

4.持續(xù)改進，追求質量卓越

公司始終堅持持續(xù)改進的理念，不斷優(yōu)化和完善質量管理體系。公司建立了產品質檢的管理制度以及設施設備，確定了質量改進機制，鼓勵員工提出改進建議，對存在的問題進行分析和解決。公司還定期進行內部審核和管理評審，并申請第三方認證機構進行審核，對質量管理體系的有效性進行評估，確保其持續(xù)改進和適應企業(yè)發(fā)展的需要。

5.提升客戶服務水平，提高客戶滿意度

公司建立了《計量器具臺賬》、《設備維護和保養(yǎng)管理制度》等完善的管理制度，為原材料檢驗提供全方位的技術支持。公司定期開展客戶滿意度調查，及時了解客戶的需求和反饋，不斷優(yōu)化產品和服務，滿足客戶的個性化需求。

同時，公司加強了檢驗團隊的建設，提高了原材料檢驗的響應速度，贏得了原材料供應商的信賴和好評。

四、提升行動主要亮點

通過上述提升行動的實施，公司在質量管理方面取得了顯著成效，主要表現在以下幾個方面：

1.產品質量顯著提升

通過優(yōu)化原材料檢驗過程控制，公司的產品質量得到了顯著提升。產品的一致性和穩(wěn)定性得到了有效保證，滿足了市場和客戶的要求。同時，公司的產品在市場上的競爭力得到了進一步提升，贏得了更多的市場份額。公司目前已與浙江天能物資貿易有限公司、如東恒能塑料制品有限公司等公司建立了穩(wěn)定的合作關系。

2.生產效率和效益顯著提高

通過加強原材料檢驗過程的控制和管理，從源頭把控質量問題，公司的生產效率和效益得到了顯著提高。生產過程的穩(wěn)定性和可控性得到了有效提升，減少了生產過程中的浪費和損失，提高了生產效率。公司產品質量的提升也降低了售后服務的成本，提高了公司的經濟效益。

3.客戶滿意度顯著提升

通過提升原材料檢驗水平，公司的客戶滿意度得到了顯著提升。公司為客戶提供了更加優(yōu)質產品，2023年12月，公司抽查2個重要客戶，進行滿意度調查，客戶滿意度達到98%，產品滿足了客戶的個性化需求，贏得了客戶的信任和好評。客戶忠誠度也得到了進一步提升，為公司的長期發(fā)展奠定了堅實的基礎。

五、啟示

山西華塑塑業(yè)制品有限公司在質量管理方面的成功實踐，為同行業(yè)的企業(yè)提供了寶貴的經驗和啟示。公司通過引入GB/T19001-2016 IDT ISO9001:2015、GB/T24001-2016 IDT ISO 14001:2015、GB/T45001-2020 IDT ISO45001:2018管理體系以來，不斷優(yōu)化和提升管理水平，實現了產品質量和生產效率的顯著提升，提高了客戶滿意度，增強了市場競爭力，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了有力保障。

案例指導：長治市市場監(jiān)督管理局

案例編寫：山西領拓認證有限公司 邱文忠

                 山西華塑塑業(yè)制品有限公司 趙娜娜

ISO9001認證 ISO14001認證 ISO45001認證 ISO27001認證 ISO20000認證