完善工程質量檢測體系，提高檢測質量水平

陽泉科源建設工程檢測有限公司

  一、企業簡介

  陽泉科源建設工程檢測有限公司成立于2012年，經營范圍：建筑工程常規類檢測、混凝土主體檢測、建筑節能檢測、市政工程檢測等，公司堅持“科學管理、質量第一、委托方滿意、持續改進”的企業精神，為委托方提供高質量的專業技術服務。

  公司現有辦公試驗場所總面積達1000㎡,可開展的檢測項目有水泥檢測、土工檢測、防水卷材檢測、混凝土原材檢測及混凝土的設計試配、混凝土試塊及抗滲混凝土試塊檢測、鋼筋檢測、建筑節能材料檢測及節能維護結構的檢測、電線電纜檢測、管材檢測、門窗檢測、混凝土結構主體檢測、瀝青混合料檢測等。

  為了提高企業的管理水平，公司自2021年1月開始建立并運行 ISO 9001

質量管理體系，通過質量管理體系的建立及有效運行，通過不斷完善已建立的質量管理體系，實現企業質量管理水平的不斷提升。

  

  公司現擁有測量儀器：數顯萬能材料試驗機、坍落度儀、數顯壓力試驗機、全自動壓力試驗機、水泥膠砂攪拌機、電動抗折試驗機、水泥凈漿攪拌機、沸煮箱、標準法維卡儀、水泥細度負壓篩析儀、水泥膠砂試體振實臺、數顯電子拉力試驗機、國家新標準方孔砂篩、雷氏夾膨脹測定儀、自動加壓混凝土滲透儀、游標卡尺等。

  人員配備：公司現總人數17人，綜合辦公人員5人，技術團隊11人，其中技術負責人/質量監督員

1名，質量負責人1名，組織定期聘請專家進行培訓指導，對于員工技能的提升公司指定一系列培訓及考核機制，管理團隊職責分工明確、合理。

  

  二、企業急需解決的質量管理問題

  公司通過質量管理體系有效運行，將質量管理得系統方法與業務的充分結合，人員質量意識，檢測業務能力需要得到進一步提升，人員檢驗能力持續提升措施、人才的穩定方面管理較為欠缺，專業人才流失率達7%，人才培養速度較慢，因建設工程質量檢測的風險較高、使用的實驗室設備較多、對實驗室人員檢測能力要求高，以上原因人員的檢測能力、方法規范性、實驗方法正確性尤其重要，對如何持續穩定提高人員的檢測能力，大量培養優秀的檢驗人員、人員的穩定性，持續輸出高的檢測結果準確性和工作效率，公司在持續尋找方法和途徑，持續改進管理方式和精細化管理，以實現服務質量的穩定及顧客滿意程度的持續提升。

  三、提升行動的主要做法

  針對企業現狀進行了深度調研，總結出了重點整改問題，并展開了如下活動：

  (一)加強企業自身建設，實現全員參與

  針對企業人員對質量管理知識薄弱、未有效運行系統的方法等問題，提供了專業培訓，將質量管理的重要性、七大管理原則、系統管理方法、過程方法、PDCA法等實用性強的管理理念及ISO9001標準要求、行業法規、國家標準要求等內容深入淺出地進行了現場講解，讓企業管理人員意識到產品質量管理是全員參與、全過程、全要素管理的綜合行動，通過培訓，企業管理人員的質量意識、安全意識、持續改進的意識有所提升。

  全員參與質量管理體系認證，把標準的要求融入到日常的工作中，本次提升行動中，對企業管理人員進行了 ISO 19001

標準培訓，把標準要求轉化成通俗易懂、容易接受的語言，使管理人員對質量管理體系標準在日常工作中的應用有更深的理解。

  (二)強化工程試驗檢測管理力度，提高人員檢測工作質量

  通過與本行業權威機構及全國先進檢測單位的橫向溝通，學習成熟的管理經驗。檢驗項目進一步規范操作步驟，同時企業質量管理人員現場提問抽查檢驗人員掌握情況，將檢驗人員的學習狀況逐一評定與績效考核掛鉤，確保學習效果。

  在實踐中不斷提高操作人員能力。通過規章制度管理、操作文件應用、專項培訓和日常指導的有機結合，力求做到“多管齊下”。

  (三)建立高標準檢測室，改善檢測環境

  為完善檢測項目企業配備有效儀器設備。檢測設備定期進行校準，試驗室為達到檢測環境標準要求，企業將不同項目的檢測項目專門設置了獨立檢測室，實驗室現場布局整齊，干凈，配備溫度計、濕度計監測室內環境。

  

  四、質量提升效果

  企業制定關于檢測人員能力提升管理制度、作業類指導書、專業類培訓、外部專業機構的培訓等措施，經過半年以上的試運行，人員一次性檢測數據的正確性得到很大的提升，人員工作的積極性有明顯的提高，措施實施以來未發生檢測數據不合格投訴等事件。

  1.制度宣貫：

  

  2. 通過對員工進行多次實操培訓，月度進行專業知識測評，定期隨機抽取盲樣進行實驗數據比對等措施，技術人員掌握檢驗程序、規則和方法，專業知識知曉率、試驗結果準確率下半年均提升。

  

  五、啟示

  企業通過運用質量管理的系統方法、PDCA循環、風險的思維、全員參與等原則，制定和執行科學的、適宜的人員能力提升方案、產品檢驗規范，對檢測全過程進行系統、科學地管理，提高檢驗的質量和整體質量管理水平、降低工程質量風險，檢測數據可追溯性會進一步得到保障，顧客滿意、市場信譽會極大的提升，同時質量過程控制理念的深入，為小微企業產品質量持續提升助力。

  企業管理人才、檢測技術人才缺乏是小微企業發展的隱憂，通過質量提升輔導、優化管理制度，定期自查、自糾，提升質量管理有效性，是提升企業質量管理水平的關鍵。

  【案例編寫】：陽泉市市場監督管理局 山西領拓認證有限公司

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